Kaltim Live! Balikpapan – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menegaskan bahwa kekeruhan air yang dirasakan sebagian pelanggan dalam beberapa hari terakhir bukan disebabkan adanya kerusakan jaringan. Kondisi ini muncul sebagai efek dari kegiatan washout atau pengurasan pipa yang sedang dilakukan di sejumlah wilayah.
Tenaga Ahli Humas PTMB, Adelina, menjelaskan bahwa washout merupakan prosedur rutin yang bertujuan menjaga kualitas air tetap optimal. Melalui proses ini, endapan yang berada di dalam pipa dibersihkan agar tidak memengaruhi kejernihan air yang didistribusikan ke pelanggan.
“Ketika washout dilakukan, endapan di dalam pipa ikut terangkat sehingga air bisa tampak keruh pada awal aliran kembali. Ini wajar dan akan bening kembali setelah beberapa saat,” ujar Adelina, Rabu (10/12/2025).
Ia menambahkan, pelanggan tidak perlu khawatir karena perubahan warna tersebut bersifat sementara. Kegiatan washoutmerupakan bagian penting dari pemeliharaan jaringan agar distribusi air tetap memenuhi standar dan lebih stabil.
“Selama proses berlangsung, beberapa pelanggan mungkin mengalami penurunan tekanan air hingga aliran terhenti sesaat,” jelasnya.
Adelina menekankan bahwa konsekuensi tersebut merupakan bagian dari upaya menjaga jaringan tetap optimal. “Washout adalah langkah pemeliharaan berkelanjutan. Kami melakukannya untuk memastikan kualitas air selalu terjaga,” katanya.
PTMB mengimbau pelanggan untuk menyiapkan cadangan air setiap kali jadwal washout diumumkan. Pelanggan juga diminta segera melapor apabila kekeruhan berlangsung lebih lama dari biasanya.
Sebagai bentuk keterbukaan informasi, PTMB menyediakan berbagai kanal layanan bagi masyarakat. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 0542–878991/878992, layanan SMS dan WhatsApp di 0816200110, atau melalui Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter. Informasi tagihan dan pengaduan juga tersedia di laman pelanggan.tirtamanuntung.co.id.
PTMB menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang memahami proses pemeliharaan ini. Melalui kegiatan washout, PTMB berkomitmen menjaga layanan air bersih tetap aman, andal, dan berkualitas bagi masyarakat Balikpapan.(KaltimLive)
